Digital Product Paspoort

Consumenten en bedrijven zijn steeds meer bewust van de producten die worden gekocht en gemaakt. Duurzaamheid is het sleutelwoord. Maar hoe kunnen bedrijven en consumenten elkaar op de hoogte houden van de wat nodig is om de stijgende lijn in duurzaamheid door te zetten? De Europese Unie heeft een oplossing hiervoor bedacht namelijk het: digital product passport. Die moet zorgen voor meer transparantie, traceerbaarheid en beschikbaarheid van essentieel informatie. Het idee erachter is dat de consument en bedrijven dan betere geïnformeerde keuzes kunnen maken.  

Op een product komt een datadrager, zoiets als een tag of QR code. De drager verwijst naar dan een online platform waar informatie is over het specifieke product. Alle producten moeten op termijn eentje krijgen, van zonnepanelen tot keukenmixer tot je mooiste nieuwe kledingstuk.

Het verzamelde informatie is interessant voor verschillende doelgroepen zoals de consumenten, de makers, de reparateurs en de recyclers. Naast basic info, zoals merk, model, serienummers, materialen, certificaten en veiligheidseisen, kan de DPP ook informatie bevatten zoals de impact van het product op het milieu.

De DPP is een mooie kans voor bedrijven om consumenten aan zich te binden en het vertrouwen te geven in hun producten door openheid te geven over deelbare (een bedrijf hoeft niet zijn geheime recept online te zetten) informatie. 

Daarbij kunnen bedrijven extra services aanbieden zoals wanneer een onderdeel stuk is, hulp bieden bij de reparatie of vervanging. Ook kunnen consumenten een melding krijgen als hun product near-end-of-life is of als er een recall actie is. Zelfs de handleidingen zijn altijd vindbaar via de app.

Bovendien kunnen bedrijven meer inzicht krijgen in de hele cyclus van hun producten. Voor de meeste producten is wat er gebeurt na de verkoop een grote black box. Inzichten in deze black box zal zeker leiden tot data gedreven nieuwe innovaties. De producten kunnen dan geoptimaliseerd worden naar de behoeftes van de klanten.